Shop FAQs

Hier finden Sie die meistgestellten Fragen und deren Antworten.

Wie kann ich bei handy.de bezahlen?
Wie lange dauert der Versand?
Wieviel kostet der Versand?
Wie funktioniert der Konfigurator?
Das gelieferte Handy funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Das Handy wurde in der falschen Farbe ausgeliefert. Was kann ich tun?
Ich möchte den Tarif wechseln. Wen spreche ich an?
Mein Handy ist nicht im Shop. Kann ich trotzdem Zubehör dafür kaufen?
Ich wohne im Ausland. Kann ich ein Handy oder Zubehör bestellen?
Meine Tarifvertragbestellung wurde abgelehnt. Weshalb?

Anleitung

Der Bestellvorgang in 5 Schritten

Wie kann ich bei handy.de bezahlen?

Im Shop ist die Bezahlung per Kreditkarte oder Nachnahme möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit wird in der Regel 3 Werktage betragen.

Wieviel kostet der Versand?

Derzeit ist der Versand von Handys mit und ohne Laufzeitvertrag kostenlos. Bei Zubehörbestellungen über einem Bestellwert von 89,90 € ist der Versand ebenfalls kostenfrei; bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert werden anteilige Versandkosten in Höhe von 5,98 € berechnet. Bei Nachnahmelieferungen entsteht eine Nachnahmegeböhr in Höhe von 2,00 € , die an die Deutsche Post zu entrichten sind .

Wie funktioniert der Konfigurator?

Der Konfigurator ist ein von handy.de entwickeltes Tool, das Ihnen hilft, schnell die richtige Kombination aus Handy, Zubehör und Tarif zu finden. Suchen sich zuerst ein Handy oder einen Tarif aus.

Sie haben ein Handy ausgewählt: Jetzt können Sie das passende Zubehör und den passenden Tarif dazuwählen. Sie können das Handy und Zubehör auch ohne Tarifvertrag kaufen. Der Preis ist dann allerdings höher. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf Bestellen.

Sie haben einen Tarif ausgewählt: Jetzt können Sie das passende Handy und das dazu passende Zubehör wählen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf Bestellen.

Das gelieferte Handy funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung. Die Hotline-Nummern finden Sie hier.

Das Handy wurde in der falschen Farbe ausgeliefert. Was kann ich tun?

Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@handy.de.

Ich möchte den Tarif wechseln. Wen spreche ich an?

Setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrem Provider in Verbindung. Die Telefonnummer finden Sie bei den Hotlines.

Mein Handy ist nicht im Shop. Kann ich trotzdem Zubehör dafür kaufen?

Auch ohne ein Handy zu bestellen, können Sie Zubehör bestellen. In userem Zubehör-Shop finden Sie eine grosse Anzahl an Artikeln.

Ich wohne im Ausland. Kann ich ein Handy oder Zubehör bestellen?

Leider liefern wir keine Produkte ins Ausland. Auch der Abschluss; von Verträgen ist für Personen, die im Ausland wohnen, nicht möglich.

Meine Tarifvertragbestellung wurde abgelehnt. Weshalb?

Dazu liegen uns aus Datenschutzgründen keine Angaben vor. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Provider in Verbindung. Die Hotlines finden Sie hier.

Der Bestellvorgang in 5 Schritten

Vorbemerkung

Für die erfolgreiche Durchführung einer Bestellung ist die Aktivierung von JavaScript notwendig. Um den Bestellprozess so einfach und praktisch wie möglich für Sie zu gestalten, verwenden wir in diesem Bereich unserer Seite ein Cookie, das Sie für die Abwicklung der Bestellung akzeptieren müssen.
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Auswahl

Wählen Sie Ihr Wunschhandy mit oder ohne Laufzeitvertrag, einen Organizer, ein Prepaid-Paket oder passendes Zubehör aus und klicken Sie den Button Bestellen an.
Sie gelangen nun auf die Seite unseres Konfigurators: dieser hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Handys, Organizers, Tarifs und Zubehörs. Die gewählten Produkte können jederzeit wieder verändert oder gelöscht werden.
Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie den Button "Bestellen" an.

Bestellformular

In unserem Bestellformular machen Sie die für die Bestellung notwendigen Angaben, wie z. B. Name, Adresse etc. Aktivieren Sie den Button "Weiter", um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Tarifvertrag

Falls Sie sich für ein Handy oder einen Organizer mit Tarif entschieden haben, müssen Sie im nächsten Schritt den Tarifvertrag ausfüllen. Ist dies nicht der Fall, gelangen Sie direkt zum
Schritt 5.

Bestellung abschicken

An dieser Stelle haben Sie nochmals Gelegenheit, alle Ihre Angaben zu prüfen und evtl. mit dem Button "Zurück" abzuändern. Außerdem wählen Sie ein von Ihnen gewünschtes Zahlungsverfahren aus. Klicken Sie nun ein letztes Mal den Button "Bestellen", um Ihre Bestellung abzuschicken.